Συχνές Ερωτήσεις

Έχετε απορίες; Ελπίζουμε πως οι απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις θα σας βοηθήσουν.

Διαδικασία Εγγραφής

Πως μπορώ να ξεκινήσω να το χρησιμοποιώ;

Η διαδικασία εγγραφής είναι εξαιρετικά απλή και μπορείτε να ξεκινήσετε άμεσα να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα, δημιουργώντας λογαριασμό στο website. Σε όλη τη διαδικασία εγγραφής και ενεργοποίησης της υπηρεσίας θα υπάρχει δίπλα σας ένας εξειδικευμένος σύμβουλος μας για να σας καθοδηγήσει και να σας βοηθήσει, χωρίς κάποια επιπλέον χρέωση.

Πρέπει να εγκαταστήσω κάτι;

Έχουμε αναπτύξει επεκτάσεις για τα δημοφιλέστερα shopping carts και έχουμε ετοιμάσει οδηγίες για τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου (π.χ. shopify). Αν χρησιμοποιείτε ένα από τα υποστηριζόμενα shopping carts ή πλατφόρμες, η εγκατάσταση του plugin είναι πολύ απλή διαδικασία. Αν έχετε ένα custom eShop, τότε θα πρέπει να γίνει εγκατάσταση κώδικα tracking και ενός plugin για τη δημιουργία ενός feed προϊόντων, εργασίες που συνήθως γίνονται από τον προγραμματιστή του eShop.

Πως περνάω το feed των προϊόντων μου;

Με τα plugin που έχουμε αναπτύξει, δεν χρειάζεται να διαθέτετε κάποιο feed, το plugin θα δημιουργήσει αυτόματα το feed που χρειάζεται για να γίνει η διασύνδεση με το EshopsWithIQ. Αν έχετε κάποιο custom eShop, τότε χρειαζόμαστε ένα τυπικό feed προϊόντων (π.χ. για Google shopping).

Ποια είναι τα eMarkets που προσφέρει το EshopsWithIQ;

Μέσω του EshopsWithIQ μπορεί ο χρήστης να προωθήσει τα προϊόντα του, μέσω πολλαπλών eMarkets. Αυτά είναι κανάλια διαφήμισης σε μηχανές αναζήτησης, σε κοινωνικά δίκτυα, σε μηχανές σύγκρισης τιμής και σε marketplaces. Εσείς μπορείτε να επιλέξετε ποια κανάλια θέλετε να χρησιμοποιήσετε απευθείας μέσα από το EshopsWithIQ.

Ποιες πλατφόρμες υποστηρίζει το EshopsWithIQ;

Έχουμε δημιουργήσει πολλαπλά plugins για τις πιο διαδεδομένες eCommerce πλατφόρμες και συνεχίζουμε να δημιουργούμε ώστε να μπορέσουμε να καλύψουμε τις ανάγκες των πελατών μας. Στην σχετική ενότητα του site μας (δείτε τα links στο κάτω μέρος της σελίδα μας) θα βρείτε τη λίστα των υποστηριζόμενων πλατφορμών και τις δυνατότητες διασύνδεσης.

Αν δεν έχω πλατφόρμα που υποστηρίζεται, τότε πως μπορώ να χρησιμοποιήσω το EshopsWithIQ;

Στην περίπτωση που χρησιμοποιείτε πλατφόρμα για την οποία δεν υπάρχει διαθέσιμο plugin, τότε πρέπει να εγκαταστήσετε τον κώδικα tracking απευθείας στο website σας. Αν δεν γνωρίζετε πως, μπορείτε να μιλήσετε άμεσα με συνεργάτη μας που θα μπορεί να σας εξηγήσει το τεχνικό κομμάτι και να σας κατευθύνει.

Τιμολόγηση – Χρήση της Υπηρεσίας

Ποιες είναι οι χρεώσεις για την υπηρεσία;

Το EshopsWithIQ έχει πολλαπλά πλάνα συνδρομής με σκοπό να καλύψει τις ανάγκες όλων των επιχειρήσεων ανάλογα με το μέγεθος και τον προϋπολογισμό τους για ενέργειες marketing. Το πλάνο που επιλέγετε ανανεώνεται αυτόματα για να μπορείτε να έχετε συνέχεια ενεργοποιημένη την υπηρεσία. Επιπλέον έχετε τον έλεγχο της διαφημιστική σας δαπάνης και μπορείτε να επιλέξετε εσείς τα ποσά που θέλετε να επενδύετε μέσω του EshopsWithIQ, προσθέτοντας χρήματα στο λογαριασμό σας με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας.

Αν θέλω να διακόψω τη συνδρομή μου, πως γίνεται;

Σε περίπτωση που θέλετε να διακόψετε τη συνδρομή σας πρέπει να πατήσετε το πλήκτρο Κατάργησης Εγγραφής στην ενότητα Η Συνδρομή μου μέσα από το περιβάλλον της εφαρμογής. Η συνδρομή σας θα συνεχίσει να ισχύει για τις υπολειπόμενες μέρες που έχετε πληρώσει και μετά θα σταματήσει να είναι λειτουργική η υπηρεσία μέχρι να γίνει εκ νέου ανανέωση της συνδρομής.

Πως θα λαμβάνω τιμολόγια;

Με την ολοκλήρωση κάθε μήνα, θα λάβετε στο email σας τιμολόγιο που θα αφορά τόσο το κόστος της συνδρομής σας όσο και το ποσό που έχετε καταθέσει για διαφημιστική δαπάνη.

Πως ρυθμίζω τον προϋπολογισμό μου;

Μέσα στο EshopsWithIQ μπορείτε να επιλέξετε τον προϋπολογισμό σε όλα τα διαθέσιμα κανάλια. Έχετε την επιλογή χειροκίνητα να επιλέξετε τα χρήματα που θέλετε να επενδύσετε ανά κανάλι ή τον έξυπνο διαμοιρασμό του EshopsWithIQ. Με την κάρτα σας ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να προσθέσετε περισσότερα χρήματα στο λογαριασμό σας και με βάση αυτόν τον προϋπολογισμό που έχετε θέσει, ξεκινά αυτόματα διαφήμιση σε όλα τα κανάλια.

Είναι συμμορφωμένο το EshopsWithIQ με το GDPR;

Το cookie που στέλνεται στον browser του επισκέπτη έχει όνομα EshopsWithIQ, έχει διάρκεια ζωής 30 ημέρες, είναι first-party cookie (το domain είναι αυτό του site), χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών καμπανιών και τα δεδομένα του αποθηκεύονται στην ΕΕ και δεν κοινοποιούνται σε κανέναν εκτός της ClickMedia ΙΚΕ. Υπάρχει πλήρης συμμόρφωση με τους κανονισμούς του GDPR για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Υπάρχει υποστήριξη σε περίπτωση που χρειάζομαι κάποια βοήθεια;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα με συνεργάτη για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση χρειάζεστε, χρησιμοποιώντας το chat μέσα στο περιβάλλον της εφαρμογής, στέλνοντας email ή καλώντας στα τηλέφωνα επικοινωνίας.

Έχασα τα στοιχεία εισόδου, πως μπορώ να τα επαναφέρω;

Σε περίπτωση που δε θυμάστε τον κωδικό σας, μπορείτε να πατήσετε στην επιλογή Forgot My Password στη σελίδα εισόδου του λογαριασμού σας και θα σας αποσταλεί email με το οποίο θα μπορέσετε να δημιουργήσετε νέο κωδικό. Στην περίπτωση που δε θυμάστε κανένα στοιχείο εισόδου μπορείτε να στείλετε email και ένας συνεργάτης θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επαναφορά του λογαριασμού σας.

Θα θέλατε να μάθετε περισσότερα;